信誉很重要，做到这些，尽早我们都会有
原文作者：木瓜和小丽 收录：李怀宇的博客www.lihuaiyu.com
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对于大多数逛淘宝的人们来说
店铺的信誉是决定是否购买的重要指标
一旦发现一些店铺的信誉并不是很高
心里难免就会产生怀疑
这点作为买家而言，是绝对能够让人理解的
毕竟，网购是种不见面、不见实物的购物方式
面对的仅仅是一些实物细节图以及介绍宝贝详情的文字
人们都想在最大程度上，使自己的钱花在相对保险的地方
这时信誉的重要性就随之体现出来
看看这家店铺的信誉、关注关注宝贝的评价详情往往就成为人们决定是否在该店购买宝贝的基本依据了
但是，也请您站在卖家，特别是一个刚开店的卖家的角度想想
对于新店而言，毕竟是刚刚开店，不可能拥有超高的信誉，因为信誉都是靠积累才慢慢增加的
因为本人坚决不主张虚假交易，也不主张雇职业刷信誉的人来为了信誉而得到信誉
我希望小店的每一个信誉，都是来自于真实的买家，来自真实的交易
我希望小店的每一个信誉都代表着每一个买家的肯定
当然，现在淘宝店铺数量越来越多，开店的人数也越来越多
人与人的人生观、世界观、价值观不同，人的品质也不同
所以不能保证所有的淘宝店铺都是诚信的，但我相信绝大多数的店家应该都是诚信的，都是想在淘宝上有所作为的
因此真诚的希望亲们不要对那些目前信誉还不是很高的小店产生怀疑，甚至歧视
那些现在信誉超高的大店也是从刚起步的新店一步一步的走到今天，才拥有如今超高信誉和超大成就的
他们的信誉也是慢慢积累起来的，当然我很羡慕那些已经拥有辉煌成就的店铺，并一定会向他们学习，加油努力的

作为刚开店的店家来说，应当注意以下几点哦：

一、通过直通车、淘宝客等工具推广（但是大家都说直通车是种烧钱的推广方式，本人目前还没有试过）~~~~~

二、最好购买旺铺，旺铺可以使我们的店铺更加漂亮，更加吸引人，可以把自己的设计想法和思路实现在自己的店铺中，也可以增加我们更多产品展示的机会。但这个需要交钱，如果加消保是一个月30元，不加消保一个月50元。目前淘宝对于新店开张用户推出了扶植版，但是扶植版的功能还是差的很多，有些功能还是不能使用，至于这几点，我有自己的看法。既然是扶植版，不管是从淘宝对这个功能的定义还是价格上来说，就注定了扶植版不可能拥有和旺铺完全一样的强大功能。但是对于新手来说，我觉得扶植版就完全够用了。为什么这么说呢？首先，对于新手来说，不懂的地方很多，要学习的地方有很多，就连扶植版都需要认真研究一番，更别说功能强大的旺铺了。很多新手加入旺铺可能使用起来都力不从心，那不是浪费时间浪费金钱吗？这样对于大部分没有什么生意的新手来说，成本就增加了。等到对淘宝更了解，生意更多了，那再去改旺铺。

三、加入消保，这样的话会在买家搜索时，您的店铺会排名靠前。更容易让客户搜索到，也可以让买家对我们店铺增加信任度，有一定的保证。有的卖家可能会担心，交了保证金以后可能退还了呢？在这里告诉大家，保证金是可以退还的，只是暂时被冻结在淘宝无法使用而已。我们小店最近正在运筹帷幄，希望过阵就会加入这个大家庭哦

四、参加帮派活动:有商家一起搞的团购活动、促销包邮活动；其实参加帮派一元拍卖，是最容易快速吸引流量。

五、合理的利用宝贝上架的黄金时间，我们应该都看过不少帖子提到宝贝排名是按照下架时间与人气推荐的。当然同时下架的，加入消保会排在前面。建议有钱还是加入消保吧！因为上架的时间跟下架的时间是一样的，所以上架时当然要选择人气旺时的购物时间：上午10:30-12:00；中午：12:30-14:00；下午15:30-18:30；晚上19:30-23:00这个是普遍的购物时间，当然不是标准的，只是这个时间多人购物而已。个人感觉星期一逛淘宝的人数不是很多，也就是说星期二到星期日是购物的高峰时间！尤其是周六周日哦！！！个人感觉哈，可能根据宝贝类型有所不同吧！！！

六、橱窗推荐用了推荐位的功能，可以增加我们商铺商品的曝光率这点很重要。

除此之外，个人觉得更应该从每一笔生意入手做起
第一：一定要对每一个在自己店里买东西的买家负责，要做到如实描述，真诚的向买家介绍自己的宝贝，不能因为好不容易来了一笔生意，因为极力的想做成这笔生意而向买家提供夸大或者虚假的消息
第二：宝贝的质量、描述的真实程度、发货的速度，服务的态度等各个方面，都要面面俱到，努力做到最好从而让买家满意，来回报买家对我的肯定，让买家不管是在跟你交流的过程中，还是拿到宝贝以后都能感到心情愉悦，这样下次如果有需要，他还是会来你们店里购买，这样无形之中就多了一个回头客，对处于推广阶段的店铺来说这点至关重要
第三：推出促销款式来刺激买家的购买欲，但是要是决定推出促销款式的话，就要做到真正让利给买家，不要故意抬高价格以后，再进行促销活动，毕竟做生意最基本要讲究诚信
第四：态度。在淘宝上做生意一定不能采取能做几笔是几笔的态度，最为店家而言一定要采取稳定现有客户，同时开发新的潜在客户，以把生意做久、做好、做大的态度来经营自己的店铺
第五：发货的时候，最好能够给买家附送一些小礼品，这些小礼品不需要很昂贵的价值，但是能表达自己的一份心意，这样买家收到后会觉得你这个店家很贴心，说不定会成为你的固定客户哦，(*^__^*) 嘻嘻……

好啦，先说这么多吧，写了好长时间，手都酸了
希望对刚开店的店家们能有所帮助，小弟跟大家一起加油。
希望咱们的生意能够越来越好。(*^__^*) 嘻嘻……

我认为适当的总结是必要的： 首先，我认为 淘宝这条路最最重要的就是决心，有了决心就会有持这以恒的恒心，俗话说的好嘛~~万事开头难 在刚刚开张这头几个月是很难坚持的 再遇到几个比较让人郁闷的上帝，估计想要坚持的信念会渐渐被打消的！！！  所以我想告诉每一位新手卖家 一定要坚持~~~ 淘宝里存在太多买家信用和卖家信用都是一两心的群体啦 所以没什么！！！！

我不知道别的卖家刚刚起步时有没有这种感觉，就是越做知道的人会越多，越在网上待得时间长，越觉得有更多的事情应该去做~~~ 反而刚开始的时候很乏味 即使很有憧憬 也只是坐着干等着“叮咚”那一声 保不齐还是个广告，心里的失落可想而知~

最近跟许多买家进行了交流，也有了一些心得，跟大家分享下哈，首先，我认为得树立一个观念，就是保持好的心态来做自己的淘宝店，我之前一门心思的扑在跟买家交流上，但如果买家因为一些客观原因，比如买过了啊，或者暂时不需要等一些原因没有购买，我的心情相信很多卖家都会理解，不过后来和我们团队其他同事交流后，我觉得，其实淘宝跟实体店一样，有来有往才正常，我们只要做好本应做好的就足矣了。

 其次哦，我真的觉得做淘宝跟学生时代的学习，长大后步入工作岗位等等需要坚持的事情一样，你必须付出努力别人才会看到，刚开始的时候，我们不怎么会做图片，努力地拍了平铺效果并不怎么好，但是这季新款后我们不仅有平铺，有实拍，更加在首页添了很多一目了然的宣传图片，虽然这些往往做两张就要耗费很久，但是我们知道 ，一定要努力，才会吸引别人的眼光，才会得到大家的认可，才会增长我们重视的每一分信誉。还是那句话，没有没有成果的淘宝卖家，只有不勤快的懒卖家！！！！

有一件事情我很有感触，估计这是菜鸟级卖家才会犯得错误了，有一回一个买家给我提出了疑问，说我的旺旺怎么联系都联系不上，加也要加半天，我一听就毛了，后来发现好像就是，我想，难道是我的旺旺没设置好？天呐 那我不知道错失了多少生意 。所以我想提醒下大家，看看状态是不是都设置的陌生人可以直接对话，可能不大有用，但我还是想说出来希望大家不要笑我哈

 还有一点我想强调的是，能上线的时候一定都要在线，最好保证早9点到晚12点，说实话有时我中午左右提货会不在线，这样就会耽误买家们哦，即使有时最好避开黄金时间，我上面也说了，体就是一般下午2点到5点，晚上8点到10点。别等到等一上来有好多人加你但有现在不在线的时候追悔莫及哦~O(∩_∩)O~

尤其是针对那些网上销售同类产品很多的卖家~~ 可能就是这一小会，买家就去别家购买了。

好啦，先说这么多吧！上次是我一个人写的，感觉氛围比较严肃，今天是我们团队一起总结经验跟大家分享呢，希望大家能觉得有用，哪怕是那么一点点哈~

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